İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile Eymen Optik web sitesi üzerinden elektronik ortamda ürün siparişi veren alıcı arasında kurulmuştur. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi, teslimat ve iade şartlarını ve gizlilik politikasını okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Satıcı: Eymen Optik
Web Sitesi: eymenoptiklens.com
E-posta: info@eymenoptiklens.com
Adres ve Telefon: Web sitemizin iletişim sayfasında belirtilen güncel firma bilgileri geçerlidir.
Alıcı; Eymen Optik web sitesi üzerinden ürün siparişi veren, sipariş sırasında ad, soyad, telefon, e-posta, fatura adresi ve teslimat adresi bilgilerini sisteme giren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcıya ait bilgiler, sipariş formunda ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir.
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Eymen Optik web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Satın alınan ürünün türü, marka/modeli, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo bilgileri sipariş onay ekranında ve sipariş özetinde yer almaktadır. Alıcı, siparişini onaylayarak ürün bilgilerini ve toplam bedeli kabul etmiş sayılır.
Ürünlerin satış fiyatı, web sitesinde sipariş anında belirtilen fiyatlardır. Ürün fiyatlarına varsa KDV dahil edilir. Kargo ücreti, kampanya şartları, indirimler ve sipariş toplamı sipariş ekranında alıcıya gösterilir.
Alıcı, siparişi onaylayarak ürün bedelini, varsa kargo bedelini ve sipariş ekranında görünen toplam tutarı ödemeyi kabul eder.
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartı bilgileri Eymen Optik tarafından saklanmaz. Kart bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, ürün bedelini, teslimat adresini, fatura bilgilerini, kargo ücretini ve toplam sipariş tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.
Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte alıcı, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve web sitesinde yer alan ön bilgilendirme niteliğindeki açıklamaları kabul etmiş sayılır.
Ürün, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumu, hazırlanma süreci, tedarik durumu, kargo firmasının operasyon süreci, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu ve mücbir sebeplere göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat süreci ve kargo işlemleri, web sitemizde yer alan Teslimat ve İade Şartları sayfası kapsamında yürütülür.
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir. Pakette ezilme, açılma, yırtılma, ıslanma, kırılma veya hasar bulunması halinde ürün teslim alınmadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Hasarlı ürün teslim alınmışsa, alıcı en kısa sürede Eymen Optik ile iletişime geçmelidir. Hasar tespit tutanağı bulunmayan gönderilerde kargo kaynaklı hasarların değerlendirilmesi mümkün olmayabilir.
Alıcı, sipariş verirken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle siparişin teslim edilememesi, gecikmesi veya ek masraf oluşması halinde sorumluluk alıcıya aittir.
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra ürünün kullanım talimatlarına, ürün açıklamalarına ve garanti koşullarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş bilgilerine uygun şekilde hazırlamak ve teslimat sürecini başlatmakla yükümlüdür. Ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi veya siparişin yerine getirilememesi halinde alıcıya bilgi verilir.
Siparişin herhangi bir nedenle karşılanamaması halinde, alıcıya bilgi verilerek varsa ödeme iade süreci başlatılır.
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ilgili mevzuat gereğince ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcı, 14 günlük süre içerisinde Eymen Optik’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunmalıdır.
Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, sipariş numarası ve iade talebi ile birlikte Eymen Optik iletişim kanalları üzerinden satıcıya başvurmalıdır. Satıcı, talebi aldıktan sonra alıcıya ürünün hangi adrese ve hangi yöntemle gönderileceği hakkında bilgi verir.
Ürünlerin niteliği gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Aşağıdaki ürünler, ürünün durumu ve yasal koşullar çerçevesinde değerlendirilir:
Hazır güneş gözlüğü, hazır optik çerçeve veya stok ürünlerde ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda ise iade talebi değerlendirilebilir.
Alıcının reçetesine, numarasına, ölçüsüne veya özel talebine göre hazırlanan cam, lens, numaralı gözlük veya kişiye özel optik ürünlerde iade ve cayma hakkı sınırlı olabilir. Bu ürünler kişiye özel hazırlandığı için genel iade koşullarından farklı değerlendirilebilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajı, kutusu, etiketi, faturası, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun ürünlerde ödeme iade süreci başlatılır.
İade ödemesi, alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısından kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iade tutarının alıcının hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Değişim talepleri, ürünün stok durumuna ve ürün niteliğine göre değerlendirilir. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde değişim yapılamayabilir. Değişim talebi onaylandıktan sonra yeni ürünün gönderim süreci müşteri ile paylaşılır.
Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, açılmış, yırtılmış veya zarar görmüş paketlerin teslim alınmaması ve kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi gerekir.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek ek kargo süreçleri alıcı ile paylaşılır.
Doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, altyapı arızaları, resmi makam kararları, kargo hizmetlerinde aksama ve satıcının kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu ürünün teslim edilememesi veya geç teslim edilmesi halinde taraflar bu gecikmeden sorumlu tutulamaz.
Alıcının sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler; sipariş, ödeme, fatura, teslimat, müşteri hizmetleri, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, web sitemizde yer alan Gizlilik Sözleşmesi veya Gizlilik Politikası sayfasında açıklanmıştır.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, web sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Teslimat ve İade Şartları’nı ve Gizlilik Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.
